Condiciones Generales de Venta
Editor y vendedor
Walid Ben Miled, persona física (proyecto personal, no registrado), marca Take.Me.
Dirección: 38, avenue du Golf Arabe, El Menzah 8, 2037 Túnez, Túnez
Correo electrónico: contact@gotakeme.com
Pago: Paddle.com Market Ltd, revendedor autorizado (comerciante de registro). Take.Me nunca recoge datos de tarjeta de crédito directamente.
1. Objeto
Take.Me es una plataforma de planificación de viajes que utiliza agentes de IA para generar itinerarios detallados día a día. Estas condiciones regulan el acceso al servicio, la venta de planes completos y el uso de la plataforma.
2. Descripción del servicio
Take.Me ofrece dos niveles de acceso:
- Vista previa gratuita: presupuesto de vuelo instantáneo, seguido de vista previa del plan (presupuesto estimado, día de ejemplo) con una cuenta gratuita.
- Plan completo (de pago): itinerario día a día, vuelos con enlaces de reserva, hoteles reservables directamente en la aplicación, presupuesto detallado, trámites administrativos, mapa interactivo y direcciones, proporcionado inmediatamente después del pago.
El servicio se genera mediante IA: los precios (vuelos, hoteles), horarios de apertura, condiciones de visado y vacunas son estimaciones que deben verificarse antes de reservar. Take.Me no es una agencia de viajes; los vuelos se ofrecen mediante enlaces a proveedores terceros (Aviasales/Travelpayouts, Kayak, Google Flights, aerolíneas), y los hoteles pueden reservarse en la aplicación (véase la sección 3, «Reserva de hoteles»).
3. Precios y pago
El plan completo se vende en una sola transacción, sin suscripción. Los precios son:
- 4,99 € para estancias de hasta 7 días en una sola ciudad.
- 7,99 € para estancias de 8 a 14 días o 2 ciudades.
- 11,99 € para estancias de 15 días o más, o 3 ciudades y más.
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. El pago se procesa a través de Paddle, que actúa como procesador de pagos y vendedor de derechos digitales (comerciante de registro), de conformidad con los términos de Paddle. Take.Me nunca recoge datos de tarjeta de crédito directamente. Los códigos promocionales pueden desbloquear el acceso al plan de forma gratuita.
Reserva de hoteles
Los hoteles pueden reservarse directamente en la aplicación, a través de LiteAPI (Nuitée). En este marco, LiteAPI actúa como revendedor y comerciante de registro (merchant of record) de la reserva hotelera, mediante su módulo de pago. Take.Me percibe una comisión incluida en el precio mostrado.
Las condiciones de cancelación y reembolso propias de cada tarifa de hotel (reembolsable o no reembolsable) se muestran antes del pago y se aplican. La reserva de hotel solo es posible después de desbloquear el plan.
El pago del hotel es distinto del pago del plan, que procesa Paddle. La política de devolución de Take.Me no cubre las reservas de hoteles, que se rigen por las condiciones de la tarifa elegida.
4. Acceso inmediato al contenido digital y renuncia al derecho de desistimiento
Los planes completos se proporcionan en formato digital inmediatamente después del pago. El cliente reconoce que el contenido se entrega sin demora y acepta renunciar al período de desistimiento de 14 días previsto en el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés y la Directiva 2011/83/UE.
Esta aceptación debe confirmarse mediante una casilla de verificación antes del pago y se registrará con marca de tiempo como prueba.
5. Devolución
Take.Me concede una devolución íntegra, previa solicitud dentro de los 14 días posteriores a la compra, en caso de fallo técnico (plan no generado, incompleto o inutilizable), pago duplicado del mismo plan, o calidad insuficiente (errores sustanciales, solicitud motivada, limitada a una devolución por calidad por cuenta). Los planes desbloqueados con un código promocional no son elegibles, ya que no se ha realizado ningún pago. Las solicitudes se realizan desde «Mis viajes» o por correo electrónico a contact@gotakeme.com. La devolución la realiza Paddle al método de pago original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles, y el plan reembolsado se desactiva. Consulte nuestra política de devolución completa para más detalles. Las reservas de hoteles realizadas en la aplicación no están sujetas a esta política: se rigen por las condiciones de la tarifa elegida (véase «Reserva de hoteles» en la sección 3).
6. Naturaleza de la IA y responsabilidad
Take.Me utiliza agentes de IA para generar planes. Los itinerarios, precios e información proporcionados son sugerencias y estimaciones basadas en datos externos que pueden cambiar (precios de vuelos y hoteles, horarios de apertura, condiciones de visado). El cliente asume la responsabilidad total de verificar esta información directamente con los proveedores de servicios antes de reservar.
Take.Me no es responsable de:
- Inexactitudes o variaciones de precios entre el plan y proveedores terceros.
- Indisponibilidad de vuelos, hoteles o actividades listadas.
- Errores de visado, vacunas o pasaporte.
- Daños o pérdidas derivadas de la confiabilidad del servicio de terceros.
La responsabilidad de Take.Me se limita al precio pagado por el plan.
7. Enlaces de afiliado
Algunos enlaces de reserva a Aviasales/Travelpayouts y otros proveedores de servicios (excepto los hoteles reservados en la aplicación) pueden ser enlaces de afiliado. Take.Me puede recibir una comisión por las reservas realizadas a través de estos enlaces, sin costo adicional para el usuario. Esta comisión no influye en la selección de resultados proporcionados al cliente.
8. Cuenta de usuario y eliminación de datos
La creación de cuenta es gratuita; es necesaria para generar una vista previa. Inicie sesión con correo electrónico y contraseña o con una cuenta de Google; el usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y puede restablecer su contraseña desde la pantalla de inicio de sesión. Cada usuario puede eliminar su cuenta y todos sus datos directamente desde la sección "Mis viajes" (botón "Eliminar mis datos"). Las vistas previas no compradas se conservan durante 30 días después de su generación; los planes comprados permanecen accesibles durante 13 meses después de su generación, de conformidad con la política de privacidad; después de estos períodos, se eliminan.
9. Reclamaciones y disputas
Cualquier reclamación debe enviarse a contact@gotakeme.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de 5 días hábiles. Para preguntas sobre pagos o devoluciones, también puede contactar a Paddle a través de paddle.net.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley tunecina. En caso de una disputa no resuelta amistosamente, los tribunales de Túnez tendrán jurisdicción, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que protejan a los consumidores en su país de residencia.
11. Modificaciones de los términos
Take.Me se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se mostrarán con una nueva fecha de versión. El uso continuado de la plataforma después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.