Take.Me
FR · EN · ES
Version du 2026-10-09

Conditions générales de vente et d'utilisation

Éditeur et vendeur

Walid Ben Miled, personne physique (projet personnel, non immatriculé), marque Take.Me.

Adresse : 38, avenue du Golf Arabe, El Menzah 8, 2037 Tunis, Tunisie

Email : contact@gotakeme.com

Paiement : Paddle.com Market Ltd, revendeur agréé (merchant of record). Take.Me ne recueille jamais directement les données de carte bancaire.

1. Objet

Take.Me est une plateforme de planification de voyages utilisant des agents IA pour générer des itinéraires détaillés jour par jour. Ces conditions régissent l'accès au service, la vente de plans complets et l'utilisation de la plateforme.

2. Description du service

Take.Me offre deux niveaux d'accès :

Le service est une génération IA : les prix (vols, hôtels), horaires d'ouverture, conditions de visa et vaccins sont des estimations à vérifier avant de réserver. Take.Me n'est pas une agence de voyage ; les vols sont proposés via des liens vers des prestataires tiers (Aviasales/Travelpayouts, Kayak, Google Flights, compagnies aériennes), et les hôtels peuvent être réservés dans l'application (voir section 3, « Réservation d'hôtels »).

3. Prix et paiement

Le plan complet est vendu en une seule transaction, sans abonnement. Les tarifs sont :

Les prix affichés incluent la TVA applicable. Le paiement est traité par Paddle, qui agit en qualité de responsable du paiement et vendeur des droits numériques (merchant of record), conformément aux conditions de Paddle. Take.Me ne recueille jamais directement les données de carte bancaire. Des codes promotionnels peuvent déverrouiller l'accès au plan gratuitement.

Réservation d'hôtels

Les hôtels peuvent être réservés directement dans l'application, via LiteAPI (Nuitée). Dans ce cadre, LiteAPI agit en qualité de revendeur et de responsable du paiement (merchant of record) de la réservation hôtelière, par l'intermédiaire de son module de paiement. Take.Me perçoit une commission incluse dans le prix affiché.

Les conditions d'annulation et de remboursement propres à chaque tarif d'hôtel (remboursable ou non) sont affichées avant paiement et s'appliquent. La réservation d'hôtel n'est possible qu'après déblocage du plan.

Le paiement de l'hôtel est distinct du paiement du plan, traité par Paddle. La politique de remboursement de Take.Me ne couvre pas les réservations d'hôtel, qui sont régies par les conditions du tarif choisi.

4. Accès immédiat au contenu numérique et renonciation au droit de rétractation

Les plans complets sont fournis en format numérique immédiatement après paiement. Le client reconnaît que le contenu est livré sans délai et accepte de ne plus disposer du délai de rétractation de 14 jours prévu par l'article L. 221-28 du Code de la consommation et la directive 2011/83/UE.

J'accepte les conditions générales de vente et je demande l'accès immédiat au plan : je reconnais perdre mon droit de rétractation.

Cette acceptation doit être confirmée par une case à cocher avant le paiement et sera horodatée à titre de preuve.

5. Remboursement

Take.Me accorde un remboursement intégral, sur demande dans les 14 jours suivant l'achat, en cas d'échec technique (plan non généré, incomplet ou inutilisable), de double paiement pour un même plan, ou de qualité insuffisante (erreurs substantielles, demande motivée, limitée à un remboursement pour qualité par compte). Les plans débloqués avec un code promo ne sont pas éligibles, aucun paiement n'ayant été effectué. Les demandes se font depuis « Mes voyages » ou par e-mail à contact@gotakeme.com. Le remboursement est effectué par Paddle sur le moyen de paiement d'origine, sous 5 à 10 jours ouvrés, et le plan remboursé est désactivé. Consultez notre politique de remboursement complète pour plus de détails. Les réservations d'hôtels effectuées dans l'application ne relèvent pas de cette politique : elles sont régies par les conditions du tarif choisi (voir « Réservation d'hôtels » à la section 3).

6. Nature IA et responsabilité

Take.Me utilise des agents IA pour générer les plans. Les itinéraires, tarifs et informations fournis sont des suggestions et estimations fondées sur des données externes qui peuvent changer (prix des vols et hôtels, horaires d'ouverture, conditions de visa). Le client assume l'entière responsabilité de vérifier ces informations directement auprès des prestataires avant de réserver.

Take.Me ne peut être tenu responsable de :

La responsabilité de Take.Me est limitée au prix payé pour le plan.

7. Liens affiliés

Certains liens de réservation vers Aviasales/Travelpayouts et autres prestataires (hors hôtels réservés dans l'application) peuvent être des liens affiliés. Take.Me peut percevoir une commission sur les réservations effectuées via ces liens, sans coût supplémentaire pour l'utilisateur. Cette commission n'influence pas la sélection des résultats fournis au client.

8. Compte utilisateur et suppression de données

La création d'un compte est gratuite ; elle est nécessaire pour générer un aperçu. Connexion par email et mot de passe ou avec un compte Google ; l'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et peut réinitialiser son mot de passe depuis l'écran de connexion. Chaque utilisateur peut supprimer son compte et toutes ses données directement depuis la section « Mes voyages » (bouton « Supprimer mes données »). Les aperçus non achetés sont conservés 30 jours après génération ; les plans achetés restent accessibles 13 mois après leur génération, conformément à la politique de confidentialité ; après ces délais, ils sont supprimés.

9. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée à contact@gotakeme.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés. Pour une question de paiement ou de remboursement, vous pouvez également contacter Paddle via paddle.net.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux de Tunis sont compétents, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur de son pays de résidence.

11. Modifications des conditions

Take.Me se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront affichées avec une nouvelle date de version. L'utilisation continue de la plateforme après les modifications constitue l'acceptation des nouvelles conditions.